排队系统的衡量指标有哪些？

正确答案：（1）队长与排队长：队长是排队系统中的顾客数，由排队等候的顾客数和正接受服务的顾客数两部分组成，队长是随机变量，其期望为平均队长L；排队长是任一时刻正排队等候的顾客数，其期望为平均排队长L_q。
（2）等待时间和逗留时间：等待时间是顾客从到达排队系统那一刻起直到开始接受服务时止所花去的时间，其期望为平均等待时间W_q；逗留时间是顾客在排队系统中等待时间与服务时间的和，其期望为平均逗留时间W。
（3）忙期与闲期：排队系统的忙期是指从排队系统有顾客接受服务开始到服务台空闲下来为止的时间长度，用B表示；排队系统的闲期为两个忙期之间的时间间隔，记为I。排队系统中，忙期与闲期总是交替出现的，关系到服务台的工作强度。
答案解析：
关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题