试题详情
多项选择题旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()

A、沉着冷静

B、一笑了之

C、有理有据地争辩

D、请其他游客协助调节

  • A,B
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题