A、银行可根据具体情况选择是否冻结客户账户

B、银行可善意提醒客户立即报警尽快取得侦查机构的帮助，通过司法途径挽回损失

C、银行人员出于对客户资金安全的考虑，可以对客户要求冻结的账户进行特别留意，待可疑账户本人来行办理业务时，与相关执法部门及该受害客户取得联系，由执法部门处理该问题

D、银行在收到来自法院、公安等有权机构的正式冻结司法文书后，可以冻结相关人员的账户