试题详情
简答题从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
  • 相同之处：
    ①都应先问好，再传达自己的信息；
    ②都应保持耐性、热情的态度；
    ③通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；都应简明扼要表达自己的意思。
    不同之处：
    ①打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。
    ②打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题