试题详情
- 简答题简述冲突的类型及其成因。
- 在领导活动中,冲突客观存在。一个健康的组织必须要有适度的冲突,但是冲突水平过高、密度过大、程度过烈,也会给组织带来损失,冲突过少又表明这个组织没有活力。冲突的类型主要有组织冲突(即组织层级和部门间的冲突)、工作人员间的冲突。
冲突的成因:
(1)利益冲突,这是冲突发生的根本原因之一;
(2)目标冲突,主要来源于编好不一或预期的结果不理想;
(3)认知与情感冲突。主要是因为个人或人际间思想或情感比一致时发生的;
(4)个性冲突。来源于人的性格差异;
(5)信息冲突。由于各方所掌握的信息具有不对称特征,进而导致双方信息沟通不畅,引起冲突。
(6)环境变化引起冲突。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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