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简答题什么是关键成功因素法(CSF-Critical Success Factor),其工作步骤是什么?
  • 所谓关键成功因素是指对企业成功起关键作用的因素,CSF通过分析找出使企业成功的关键因素,然后围绕这些关键成功因素来确定系统的需求,并进行规划。目的是识别联系系统目标的主要数据类及其联系。
    步骤:
    了解企业或MIS的战略目标;识别所有的成功因素,主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的因素;确定关键因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;定义数据字典。
    该方法主要用于高层决策,主要是解决非结构化和半结构化问题。因为每个领导人日常总是在考虑什么是关键成功因素。
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