试题详情
- 单项选择题根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
A、顾客满意度
B、顾客忠诚度
C、服务人员满意度
D、服务人员忠诚度
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 某地区电信市场上有5家电信企业A.B.C
- 依照邮政法的规定,未保价的给据邮件丢失、
- 投资利润率是建设项目在生产期内()
- 下列属于投资收益率的是()。
- 经济学分析认为,价格卡特尔虽然能够实现最
- 某企业欲申请经营电信增值业务,若其业务范
- 下面说法正确的是:()
- 对电信业务量进行长期预测时.业务量的发展
- 《电信条例》规定,增值电信业务资费实行(
- 电信企业制定资费时,采取()方法可能实现
- 中国电信推出“来电显示”服务项目,这项服
- 传统的电信市场是以()网络为基础。
- 在资本短缺时,企业扩大资本增值的方式是(
- 相对于三次产业分类法,四次产业分类法增加
- 通信企业成本构成中,不含原材料耗费项目的
- 债务性筹资的方式有()。
- 期值指的是()
- 在数字蜂窝移动通信系统中,属于网络子系统
- 为了实现资本最大限度的增值,企业必须要达
- 通信行业()。