试题详情
简答题试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
  • （一）接近阶段的任务
    验证事先所得信息；
    引起顾客的注意；
    培养顾客的兴趣；
    顺利转入实质性洽谈。
    （二）接近顾客的基本策略
    1、迎合顾客策略：以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。
    2、调整心态策略
    3、减轻顾客的心理压力策略
    4、控制时间策略：善于控制接近时间，不失时机的转入正式洽谈。

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