试题详情
- 多项选择题以下属于电话形象要素的有（）。
A、通话内容：语言、信息等内容
B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D、公务性问题
- A,B,C,D
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