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简答题某9层楼房的公有小区准备安装电梯，住户对此产生不同意见，造成工程的停止，现在，领导委派你去处理这个问题，请问你该如何处理？
  • 遇到这个问题，我一定要冷静处理，同时注意安抚大家的情绪。同时听取同意安装和不同意安装的两方群众的意见，兼听则明，争取和谐圆满的处理这个问题。
    第一，详细了解不同意安装的这一部分群众的想法，是否觉得费用过高，还是想按楼层高低来分摊费用，还是想按使用率来分摊费用或者担心加装电梯对楼房的安全有影响等？详细了解后做一个书面报告，交给领导审阅，按照领导的具体指示进行处理。
    第二，在适当的时间召开楼房住户大会，让两种观点的住户坐下来面谈，将双方观点在会议上公开商讨，以便电梯安装能顺利进行。会议中，坚持社区和谐的原则，向大家介绍楼房安装电梯的好处，将楼房安装电梯的各项成本详细列出，做到透明公开。争取满足大部分住户的意愿，得出一个折中的解决办法。并可以参考其他地方楼房加装电梯的处理方法进行讨论。相信进行公平公开的商讨后，一定能得出一个双方都满意的解决方案，使安装电梯的工程能够顺利进行。
    第三，会议结束后，迅速做出一份会议纪要，将最终的处理办法记录下来，请楼房的全体住户签字留证。
    事情解决后，将这次楼房安装电梯过程中遇到的问题和处理方法，结果写一份书面报告，上交领导审阅。同时总结经验，避免以后的工作中再次出现类似的问题。

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