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简答题2005年6月3日，徐某到人民商场购买了一台H牌空调，回家后，发现该空调的外壳松动，于是在第二天送回人民商场要求调换，人民商场的服务员告知：本商场不包退换，这是明明白白写在牌子，挂在入口处的，顾客应知道此“规矩”，而徐某则称没有注意到这块招牌上的说明，坚持要求调换，服务员不允，徐某又提出退货，服务员更加气愤地告知，换都不换，怎能管退？ 如果徐某和服务员对招牌上的其它内容有不同理解的，该如何解释？为什么？ （要求：在阐述理由时必须说明法律依据）
  • 本案中应作出有利于徐某的解释。根据《合同法》的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。在本案中，招牌是由商场提供的，应作出不利于商场的解释，而作出有利于徐某的解释。

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