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单项选择题诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。

A、边听边表示诚挚的歉意

B、边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系

C、边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系

D、事关重大向领导移交

  • B

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