试题详情
- 单项选择题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。
A、服务环境优美化
B、服务效率高效化
C、服务质量标准化
D、服务活动多样化
- C
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