试题详情
- 简答题请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
-
（1）、客服代表可对工单进行添加附加信息。
（2）、当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过工单监控查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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