试题详情
- 多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊需求旅客，在旅客（）等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。
A、进站
B、候车
C、上车
D、乘车
- A,B,C,D
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