试题详情
- 多项选择题在处理客户投诉时，下列描述不恰当的是（）。
A、“你找错人了，投诉电话要打我们投诉处理部电话”
B、“不可能，绝对不会有这种事情发生的”
C、“我不太清楚”
D、“这是我们银行的规定”
E、“我绝没有说过那种话”
- A,B,C,D,E
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