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- 简答题企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？
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（1）股东目标——确保未来利润的可持续性；
员工——良好和公平的待遇；
管理者——实现企业目标，协调好其他利益相关者；
顾客：获得优质产品和良好的客户服务；
政府：通过相关政策引导企业经营活动。
（2）企业个利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到：
①应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间目标。
②管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。
③企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的关系。
④企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利益相关者的支持。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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