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单项选择题卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

A、可靠性

B、优劣性

C、保证性

D、无形性

  • C

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