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单项选择题当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分

A、5分钟

B、1分钟

C、2分钟

D、3分钟

  • B

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