试题详情
多项选择题 根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（　）

A、吸引更多的新顾客

B、增加既有顾客的购买数量

C、不考虑既有顾客的购买意愿

D、减少顾客的流失

E、不考虑顾客的流失

  • A,B,D

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