试题详情
多项选择题当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

A、客户排队时长太长

B、队列的长度太长

C、无座席上班

D、此队列的呼叫接通率太低

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题