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多项选择题买家参加“双十一活动”，预期承诺15天内发货，但15天后还不能及时发货，你会怎么做（）

A、发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事

B、每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下

C、每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解

D、延长顾客的收货时间

  • C,D

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