试题详情
多项选择题 M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面： （1）餐厅装修已经过时并显得陈旧，厨房与餐厅位置分布不太合理； （2）对非视觉因素重视不够，缺乏怡人、舒适的感觉； （3）菜肴品种缺乏变化，未能有效把握发展的潮流； （4）餐厅缺少必要的促销活动 （5）餐厅服务员流动率高，服务员新手多，服务时缺乏灵活性。据此，M饭店准备对餐厅进行装修改造，并决定采取相应经营管理措施，以提升饭店的餐饮服务质量，增加新体验，保持市场竞争优势。 根据市场对食品安全信息透明的需求，M饭店决定采取服务环境促销策略。该饭店可以采用的方法主要有（）。

A、店内展示 

B、开放式厨房 

C、免费品尝 

D、现场制作 

E、积分奖励

  • A,B,D

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