试题详情
- 多项选择题做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
A、经营行为
B、服务行为
C、思想道德
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是一种图解式的定量分析方法。
- 旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设
- 各级客运调度负责将运行安排（）通知有关班
- 运方脱班，站方可按核定车辆座位运费总额的
- 旅客运输计费里程以（）为单位。
- 下列不属于公路旅客运输特点的是：（）。
- 行包计费质量以千克为单位，起码计费质量为
- 经许可机关同意，在（）上营运的班车可采取
- 超过规定的，轻泡物品按体积每0.003立
- 高速公路客运，全程必须是高速高路（除了市
- 货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工
- 候车厅服务员工作的质量要求是什么？
- 客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
- 全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程
- 下列不属于握手禁忌的是：（）。
- 客运车辆在启封使用时，应进行必要的维护，
- 怎样急救中暑？
- 平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算
- 遗失物品在保管期间，免费保管（）。
- QC小组具有全员的、全过程和全面的（）特