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简答题简述旅游电子商务的主要功能。
  • 旅游电子商务的功能可以分基本功能和扩展功能两类。
    （一）系统的基本功能
    1、旅游信息发布功能。主要发布基本信息和产品信息以及促销信息。
    2、产品展示功能。主要在网上展示产品，以多媒体形式展示或虚拟现实展示。
    3、预订功能。接受客户的产品预订，并确认和订单的管理。
    4、访问客户统计分析功能。分析客户的基本访问行为，统计客户的访问量和客户区域。
    5、统计报表功能。主要对预订业务的情况统计，根据企业要求设计。
    （二）系统的扩展功能
    旅游电子商务系统的扩展功能主要针对客户分析和数据挖掘，具体有以下几方面。
    1、客户偏好挖掘：通过客户的消费资料挖掘客户的偏好，如旅游偏好、餐饮偏好、水果偏好、夜生活偏好等。这是对个别客户的深入挖掘。
    2、客户需求挖掘：通过客人的消费档案，分析游客的消费趋势。这是对客户群体的数据挖掘。
    3、企业间系统对接功能；这是企业间协作不可缺少的功能，实现业务无缝处理。
    4、知识管理功能；这是企业实现商务智能的必要功能，能提高服务效益。
    5、绩效分析功能；对每次网上的促销活动和网络营销效果进行在线分析。

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