试题详情
- 简答题简述有效沟通的障碍及如何克服。
- 有效沟通的障碍:
1)语言障碍;
2)语义曲解;
3)心理障碍;
4)过滤的障碍;
5)时间压力的障碍;
6)信息过多的障碍。
沟通障碍的克服需要做到如下几点:
1)对所要发送的信息必须有认真的准备
2)尽可能传递有效的信息
3)及时反馈与跟踪
4)增加沟通双方的信任度
5)改善组织结构
6)领导者要保持清醒的头脑
7)营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通
8)充分考虑文化因素对沟通的影响 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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