A、营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。

B、对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。

C、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。

D、及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。

E、向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。