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简答题站务工作的主要内容有哪些？
  • 站务工作主要是直接为乘客服务，其工作内容涉及面很广，其中包括安全、卫生、问讯、引导等诸多方面。站务工作的好坏将直接影响行业形象，因此，对站务工作有以下基本要求。
    1）设备完好
    车站设有许许多多各种各样的设备，保持这些设备的完好状态是车站站务工作必
    不可少的基本内容。
    2）站容整洁
    车站的窗明几净和各种设施的摆放有序。
    3）标志明确
    车站应在醒目的地方设置简洁的警示标识、说明标识和导向标识。
    4）文明礼貌
    文明礼貌是车站客运工作者应具备的基本职业素养。
    5）服务热情
    主动热情、耐心细致是客运工作人员应该遵守的基本道德规范，这一基本道德规范是建立在全心全意为人民服务的思想基础上。
    6）联劳协作
    车站的各项工作虽然有分工，但各工种之间联系很紧密。为了保证乘客在车站的乘车安全、方便、快捷、有序，车站员工应该加强联系、密切配合、协同工作。
    7）遵章守纪
    严格执行规章制度、服从命令听指挥是轨道交通运输的基本要求，行业全体职工都要统一着装、佩戴标志，树立行业的良好形象。
    8）观察客流
    观察客流就在于随时了解客流变化，并根据客流变化适时地调整工作方式，并能够在客流高峰来到时最大限度地为乘客提供良好的服务。同时为了使轨道运输能够适应客流的变化，车站客运工作人员也有必要密切注意客流的动态变化，随时做好客流的调查和统计工作，为编制客运计划提供可靠资料。

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