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简答题城市轨道交通客运组织工作主要内容是什么？
  • 车站客运工作根据乘客的性质可以分为发送作业和达到作业。为在车站乘车的乘客所提供服务的各项作业称为发送作业，其内容主要包括引导、售票、进站检票和站台候车服务等；为在车站下车的乘客所提供的各项服务作业称为达到作业，其内容主要有下车站台服务、出站验票、疏导出站等。
    车站客运工作根据其工作性质又可分为站务工作和票务工作两大类，二者都是车站客运工作的基础，无论哪项工作做得不好都将给乘客留下不可挽回的影响，同时站务工作和票务工作既有分工又联系紧密。因此，车站工作人员除了要求掌握有关工作业务外，还要求具有全心全意为乘客服务的思想。

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