试题详情
简答题客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？
  • （1）报修人姓名、联系电话。
    （2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。
    （3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。
    （4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

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