试题详情
- 简答题“12366”服务热线实行什么样的管理?
- 全省地税系统各纳税服务热线管理单位,按照《山东地税12366纳税服务系统座席人员星级管理办法(试行)》规定,对座席工作人员实行“星级”管理。“星级”管理的级别采取能力评议、技能测试、日常考核和重点考核等四种方式综合评定。建立健全激励机制,将考核结果与工作目标考核结合起来,采取必要的激励与处罚措施,严格税风税纪,避免服务效率低下、办事不公、以权谋私、损害纳税人利益等问题的发生,提高工作水平。
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