试题详情
简答题某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。如何评价这家商场当前的公关状态?
  • 该商场的公共关系处于危机之中。这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。
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