试题详情
- 简答题制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
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①加油站管理人员对员工进行日常服务行为的监督检查，并进行考核，与绩效工资挂钩。
②采用第三方神秘顾客访问进行检测，并进行考核，与绩效工资挂钩。
③评选“加油服务明星”等活动，给予优秀者以奖励。
④聘请顾客为服务监督员，监督员工服务形象和行为，并进行相应考核。
⑤给予优秀员工晋升的机会。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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