试题详情
多项选择题营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

A、向客户点头微笑示坐

B、加紧完成内部事务

C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

  • A,C

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