试题详情
多项选择题服务监督包括以下哪些内容()。

A、设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿

B、在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见

C、对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果

D、对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

  • A,B,D
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题