试题详情
- 多项选择题服务监督包括以下哪些内容()。
A、设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B、在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C、对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D、对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
- A,B,D
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