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对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含了三种要素：
①拥有顾客所期望的商品（备货保证）；
②在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）；
③符合顾客所期望的质量（品质保证）。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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