试题详情
多项选择题我*行相关人员在接到客户网银欺诈投诉后应如何处置（）

A、安抚客户情绪，并引导客户报案

B、详细记录案情

C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付

D、向客户通报我*行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息

  • A,B,C

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