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简答题企业如何针对网上顾客的影响，开展网络营销活动？
  • 网上顾客市场包括，网上消费市场、网上国际市场、网上政府市场、网上生产者市场，是企业网络营销的直接受众，是企业营销服务的对象。应对网上顾客，企业的营销任务包括：
    1）利用网上问卷调查潜在客户及其需求；
    2）对网上目标市场的进行市场细分及市场定位，并制作、发送相关服务信息、广告；
    3）邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会；
    4）通过其他媒体（杂志、电视、广播）支持网络营销；
    5）了解网上消费者的消费心理及决策过程；
    6）通过"一对一"营销及E_mail营销，加强对客户消费偏好、消费选择及对产品满意度的分析；
    7）通过客户意见反馈，及时回复客户的问题，改进服务、产品，发送新产品、服务信息，保持与客户的长期友好关系；
    8）利用数据库营销，建立客户档案，追踪分析，对长期稳定客户提供优惠政策。

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