试题详情
- 多项选择题员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
A、不得不理睬
B、不得边走边回答
C、不得边工作边回答
D、不得以摇头、点头等方式回答乘客
- A,B,C,D
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