试题详情
- 单项选择题一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员,于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于()
A、首次效应
B、晕轮效应
C、刻板印象
D、经验效应
- B
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