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单项选择题药师应对即时投诉患者的基本原则是()

A、给患者倒上一杯水

B、认真聆听患者倾诉

C、尽快将投诉人带离现场

D、让患者理解、换位思考

E、让店长、经理或科主任去接待

  • C
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