试题详情
单项选择题遇客户反映手机无法上网，下面操作正确的是（）

A、直接给客户操作GPRS重置，建议5分钟后开关机试

B、无需判断号码状态，直接进入MAP平台排障

C、预处理成功后直接选择专家服务请求下相关类别直接答复即可

D、号码状态正常后进入MAP平台，根据平台指引询问客户，完成每诉必录

  • D

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