A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。