试题详情
- 多项选择题A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）。
A、“对不起，这个问题不归我们管，请您重新拨打当地12333咨询”
B、“这个不属于我们咨询业务范围，我不知道”
C、“您好，请您不要挂机，我为您转接到B市12333”
D、“对不起，您的问题我已经记录下来了，请您留下联系方式，确认好之后给您回电”
- C,D
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