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简答题导游小刘接待一个旅行团，在登机前小刘提醒游客，贵重物品最好随身携带，飞机落地后，一名游客称自己随身携带的提包内现金被盗，此时小刘改怎么办？
  • （1）先与旅行社联系，向领导汇报相关情况，然后通知机场有关部门，询问情况。
    （2）虽然是旅游者本人不慎丢失，不是导游人员的责任，但也应积极帮助寻找。
    （3）若寻找未果，导游人员征得失主同意后，立即向公安机关及有关部门报案，积极配合争取早日破案，挽回不良影响。如果不能破案，导游人员应尽力安慰失主，缓解其不愉快的心情。
    （4）如果失主财物已向中国保险公司投保，导游人员还应告知失主，持失物清单和公安局失窃证明向保险公司索赔。

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