试题详情
- 简答题小秦在接待某旅游团在酒店用餐时,有位游客喝了很多酒,因对菜的口味有点不满,借着酒劲就把桌子掀翻,面对这种尴尬的境况,作为导游员的你应该怎么做?
-
(1)如果旅游者酗酒,导游人员应先规劝,指出可能造成的严重后果,要尽力予以阻止。
(2)如果旅游者不听劝阻,应该请求保安予以支援。
(3)待游客酒醒之后和饭店进行协商,处理相关赔偿事宜,对于酒后扰乱社会秩序、侵犯他人并造成物质损失的肇事者,必须承担一切后果,直至追究其法律责任。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是对造成痛苦与烦恼原因的分析。
- 下列()不是服务产品所具有的特征。
- 对导游培训的方针是什么?培训的三化和四个
- 初级导游员:获导游资格证书一年后,从技能
- 黄河在宁夏境内流程397公里,占黄河全长
- ()被称为“世界最古的石刻书库”。
- “江、河”两字是按“六书”中的()造字法
- 下列关于旅行社设立分社的说法中正确的是(
- 入境团队领队由境外组团社委派并全权负责该
- 导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树
- 导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作
- 下列汉字是导游过程中的常见字,其中读音正
- 对于“讲解质量差或不讲解的”与“私自带人
- 瓷器鉴别主要是从哪几个方面进行鉴别?
- 在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,
- 素有“火山博物馆”之称的我国最著名的火山
- 导游人员在导游词讲解中运用比拟这一修辞手
- 符合《民用航空法》关于旅客、行李运输中承
- “大熊猫是世界上著名的珍稀动物,有动物界
- 下列选项不属于急躁型旅游者的特点的是()