试题详情
单项选择题在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。

A、电子工单

B、便签

C、笔记本

D、记事贴

  • A

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