试题详情
多项选择题语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

A、态度

B、语言措词

C、语气

D、语调

  • A,B,C,D

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