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- 多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
A、实事求是
B、尊重事实
C、客观公正
D、依规处理
- B,C,D
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