试题详情
- 单项选择题GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）
A、组织内与产品相关的投诉处理
B、需要在组织以外寻求解决的争议
C、所有类似的商业或非商业活动
D、电子商务相关的投诉处理过程
- B
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